☆☆☆リーズナブルで可愛いバレエのレオタード・タイツ・シューズ・ダンス用品をお届けいたします☆☆☆

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困ったときのQ&A
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2012年1月
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2012年2月
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黄色：チュチュ注文締切
赤色：ベリーダンス注文締切
緑色：コスプレ衣装注文締切
水色：休業日

 
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困ったときのQ&A
＊＊＊目次＊＊＊
ショッピングカートにうまく商品がはいらない！
『御注文内容確認メール』が届かない！
交換・返品の方法が知りたい！
ベリーダンス衣装の購入方法が知りたい！
 
ショッピングカートにうまく商品がはいらない！

カートが正しく動作しない場合は下記の内容をご確認してみてくださいね♪
 
 
■ブラウザのクッキーに関して
 
IEの場合は
1）[ツール]→[インターネットオプション]→［プライバシー］タブを選択する。
2）設定を「中」以下にして下さい。
3）[詳細設定] ボタンをクリックする。
4）[プライバシーの詳細]の［自動Cookie処理を上書きする］にチェックする。
   また、［ファーストパーティのCookie］と［サードパーティのCookie］の両方とも
  ［受け入れる］または、[ダイアログを表示する]にチェックする。
 
以上で、「適用」⇒「OK」をクリック頂き設定内容を保存して下さい。
 

■ブラウザのセキュリティレベル に関して
 
IEの場合、
[ツール]→[インターネットオプション]→「セキュリティー」
⇒レベルのカスタマイズをクリック頂き、【中】にして下さい。
 
 
 
■詳細設定について
 
IEの場合、
[ツール]→[インターネットオプション]→[詳細設定]のタブをクリックし
[SSL 2.0を使用する]と[SSL 3.0を使用する]にチェックがついているか確認下さい。
ない場合はチェックをつけて設定保存してください。
 
『御注文内容確認メール』が届かない！
『御注文内容確認メール』が届かないとき、下記の内容をご確認してみてくださいね♪

 
 
■ご注文時に入力したメールアドレスが間違っていた

⇒この場合『御連絡先不明のご注文』として受注いたします。
　　ご記入があればFAXや電話などで御連絡いたしております。
　　FAX、お電話ともに連絡のつかない場合は、お客様よりの御連絡
　　をお待ちしております。

■会員登録のメールアドレスが間違っていた

⇒この場合『御連絡先不明のご注文』として受注いたします。
　　ご記入があればFAXや電話などで御連絡いたしております。
　　FAX、お電話ともに連絡のつかない場合は、お客様よりの御連絡
　　をお待ちしております。

■携帯電話のメールで、パソコンよりのメールが受信拒否設定になっている

⇒この場合『御連絡先不明のご注文』として受注いたします。
　　ご記入があればFAXや電話などで御連絡いたしております。
　　FAX、お電話ともに連絡のつかない場合は、お客様よりの御連絡
　　をお待ちしております。
　　（！！）このケースはよくございますので、ご確認ください<(_ _)>

■ご利用のプロバイダでメール配信サービスのトラブルが発生していた


■ご利用のプロバイダでメールが迷惑メールアドレスとして設定されており、
　迷惑メールフォルダに入っている

⇒無料のフリーメールアドレスの場合、プロバイダの設定によっては必要なメールでも
　　「迷惑メールフォルダ」に入って一定期間後に自動削除されたり、「遅配」や「不配」などが
　　多く発生することもあるようでございます。

御注文からお届けまでの流れ
お客様 ● MARIBO このメールが届かない場合・・・
ショップページより御注文 → ●

●
● ← 通常即時、
自動配信メール送信
 		 メールアドレスが違う
PCメール受信拒否設定になっている
迷惑メールフォルダに振り分けられている
● ← 在庫・配送方法を確認し
御注文内容確認メール送信		 迷惑メールフォルダに振り分けられている
★郵便局・銀行振込（先払い）の場合『御注文内容確認メール』の金額をご確認の上お振込みください。

★代引き・カード払いの場合商品の到着をお待ちください。		 ● ● ●
● ← 商品発送
荷物番号お知らせメール送信		 ●

 
交換・返品の方法が知りたい！


交換・返品受付方法
・商品到着後1週間以内にメールかFAXにてご連絡ください。
・交換・返品方法の詳細を折り返しご連絡いたします。

交換・返品できない商品
・ご使用された商品
・お届け後損傷された商品
・ご試着されたインナーとタイツ
・お届け後1週間以上経過した商品
・セール品・クリアランス商品
・オーダーメイドの商品
・お取り寄せした商品

交換時の送料について 商品の汚損/
間違い		 思ったサイズ
カラーと違う		 その他お客様
のご都合による
交換
商品返送時の送料 MARIBO お客様負担 お客様負担
交換商品お届け時の送料 MARIBO お客様負担 お客様負担


 
返品時の送料等について 商品の汚損/
間違い		 思ったサイズ
カラーと違う		 その他お客様
のご都合による
返品
商品返送時の送料 MARIBO お客様負担 お客様負担
ご返金時の振込手数料 MARIBO お客様負担 お客様負担
ご返金金額 商品代金・送料 商品代金★１ 商品代金★１

　★１　　ご返品後のお買い上げ合計が1万円以下となり送料無料サービスから外れる
場合は、送料の実費を差し引いてのご返金となります。どうぞご了承ください。
ご返金は返品商品到着後3日（土日祝を除く）以内にご返金いたします。

〒518-0825　三重県伊賀市小田町４０７−１　　Ｍａｒｉｂｏ　小川真里子　宛て
メール　info@maribo.jp　または　FAX0595-24-1348　にて御連絡ください。

 
ベリーダンス衣装の購入方法が知りたい！


MARIBOでは毎月「お取り寄せ商品ご注文締切日」を設けております。
締切日はトップページ右上、新着情報のページやメールマガジンに記載しいます。
 

発注後１～2週間後の入荷を予定いたしております。
お取り寄せの商品は発注日以降の変更、キャンセルはできませんので、ご変更等
ございましたらご注文締切日までにお知らせくださいませ。

舞台、発表会等で多枚数ご入り用の場合は随時お取り寄せいたしますので
お気軽にご相談くださいませ。

info@maribo.jp